COMPARTIENDO PARA SER EXCELENTES
- www.clubexcelencia.org
EFQM - Primary partner
  • Sanidad 1
  • Sanidad 2

V FORO DE EXCELENCIA EN SANIDAD
Jueves, 16 Noviembre, 2017
Madrid

El Foro de Excelencia en Sanidad del Club Excelencia en Gestión se constituyó en 2010, con el objetivo de convertirse en referencia en el desarrollo y difusión de conocimiento en la aplicación del Modelo EFQM de Excelencia en el sector Sanidad. En él participan más de 50 organizaciones pertenecientes a diferentes autonomías, todas del sector de la sanidad y sociosanitario, tanto de tipo público como privado e incluyendo todo el abanico de organizaciones del ámbito de la salud (hospitales, consejerías, servicios de salud, agencias, organizaciones sectoriales…)

Durante estos siete años de andadura, más de 70 profesionales han contribuido, a través de diversos grupos de trabajo, a la creación de herramientas de gestión para su sector, así como a la identificación de mejores prácticas e indicadores que ayuden a un futuro proceso de intercambio y benchmarking, a la vez que se han desarrollado aspectos fundamentales para la mejora de la gestión en el ámbito del sector de la Sanidad.

Una vez más, en esta jornada vamos a:

  • compartir buenas prácticas y experiencias que contribuyan a aportar valor a nuestras organizaciones en el entorno sanitario, haciendo especial foco en la Experiencia del Paciente.
  • presentar los resultados recientes de los grupos de trabajo y exponer los proyectos inmediatos
  • premiar a las organizaciones que se han presentado a la I Edición del Premio a las Buenas Prácticas en el ámbito de la Excelencia en la Gestión en Sanidad
  • reconocer a las organizaciones sanitarias que han alcanzado a lo largo del año un Sello de Excelencia Europea EFQM

 

 

Dirigido a: Equipos directivos, Coordinadores de calidad, Jefes de servicio/unidad y profesionales en general.

Programa

Jueves, 16 Noviembre, 2017
9:00 - 14:00
09:00  -  09:30   Recepción de asistentes
         
09:30 - 09:45   Inaguración. Bienvenida y apertura institucional
        Fernando Prados Roa, Viceconsejero de Humanización de la Asistencia Sanitaria; Ignacio Babé, Secretario General Club Excelencia en Gestión y Joseba Andoni Barroeta, Gerente Hospital Gregorio Marañón.
         
09:45 - 10:15   Conferencia “Customer experience”
        Ignacio Herrero Mendoza, Cofundador The Customer Spirit
         
10:15
 
-
 
11:30
 
  Debate 2 X 2: Experiencias calidad percibida: Sector sanitario x Sector no sanitario
       

Intervendrán dos equipos de expertos: Equipo Sanidad (un representante de la sanidad pública y uno de la sanidad privada) + Equipo no Sanidad (dos representantes de organizaciones de servicios), junto a un árbitro que actuará de moderador y finalmente dispondremos de una persona que actuará de voz de los pacientes.

        Alberto Pardo, Subdirector General de Calidad Asistencial en la Consejería de Sanidad  de la Comunidad de Madrid y Coordinador del Foro Excelencia en Sanidad
        Daniel-Aníbal Garcia Secretario de Organización de COCEMFE
        Rosa Pla Mestre, Coordinadora de Calidad en Hospital General Universitario Gregorio Marañón
        Marta del Olmo Directora de Información y Atención al Paciente Quironsalud hospitales públicos
        Mercè López Ferran, Customer Experience en Gas Natural Fenosa
        Miguel Artiach, Responsable de Experiencia de Cliente en ALSA
         
11:30 - 12:00   Pausa café-networking
         
12:00 - 12:15   Presentación actuaciones y proyectos Foro Excelencia en Sanidad 
        Coordinación del Foro Excelencia en Sanidad
         
12:15
 
-
 
13:20
 
  Presentación premiados I Edición del Premio a las Buenas Prácticas en el ámbito de la Excelencia en la Gestión en Sanidad
         
13:20
 
-
 
13:30
 
  Entrega reconocimientos I Edición del Premio a las Buenas Prácticas en el ámbito de la Excelencia en la Gestión en Sanidad
         
13:30
 
-
 
13:50
 
  Entrega de Sellos de Excelencia Europea EFQM a Organizaciones Sanitarias
         
13:50 - 14:00   Clausura
        Representante del CEG y del Foro Excelencia en Sanidad
         
         

 

Hospital General Universitario Gregorio Marañón

HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN

Salón de actos

Calle del Dr. Esquerdo, 46 (Entrada calle Ibiza)

28007 Madrid

HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN

Colaboradores

 

PONENTES

  • Dr. Alberto Pardo - Subdirector General de Calidad Asistencial - Consejería de Sanidad y Coordinador del Foro Excelencia en Sanidad. Más información
  • D. Ignacio Babé – Secretario General – Club Excelencia en Gestión. Más Información
  • Dr. Fernando Prados Roa - Viceconsejero de Humanización de la Asistencia Sanitaria – Comunidad de Madrid
  • Dr. Joseba Andoni Barroeta - Gerente - Hospital Gregorio Marañón
  • D. Ignacio Herrero Mendoza - Cofundador - The Customer Spirit. Más Información
  • Dr. Rosa Pla Mestre - Coordinadora de Calidad - Hospital General Universitario Gregorio Marañón. Más Información
  • Dña. Mercè López Ferran - Customer Experience - Gas Natural Fenosa. Más Información
  • D. Miguel Artiach - Responsable de Experiencia de Cliente - ALSA. Más Información
  • Dña. Marta del Olmo - Directora de Información y Atención al Paciente - Quironsalud hospitales públicos
  • D. Daniel-Aníbal Garcia - Secretario - COCEMFE. Más Información

Inscripciones

Plazo límite de inscripción
15/11/2017
Copyright (c) 2017 V FORO DE EXCELENCIA EN SANIDAD -